ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΑΓΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ PANDORATOOLS.GR
Σας παρακαλούμε να αφιερώσετε χρόνο για να εξετάσετε αυτές τις Προϋποθέσεις Χρήσης & Διαδικασίες Αγοράς. Περιέχουν ουσιώδεις πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Ως “πελάτης”, αποδέχεστε αυτές τις διαδικασίες όταν προχωράτε σε παραγγελία προϊόντων. Η συμφωνία αγοράς είναι επισήμως ισχυρή μόλις το Pandora Tools σας επιβεβαιώσει ότι έχει λάβει την παραγγελία σας. Η αποστολή επιβεβαίωσης δεχτικότητας της παραγγελίας δεν σημαίνει αυτόματα ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ-ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Η εταιρία μας εγγυάται για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται στο διαδικτυακό κατάστημά μας σχετικά με τα προϊόντα, με επιφύλαξη για πιθανά τεχνικά ή τυπογραφικά σφάλματα.
Η εταιρεία μας επιδιώκει να διατηρεί ενημερωμένη την κατάσταση διαθεσιμότητας των προϊόντων, αλλά η διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάζει διαρκώς λόγω των τοποθετούμενων παραγγελιών. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη προς τους πελάτες / χρήστες για οποιεσδήποτε ζημίες που μπορεί να προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους.
Η εταιρεία δεν μπορεί να προσφέρει εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων των προμηθευτών της, αλλά δεσμεύεται να ενημερώνει έγκαιρα τους χρήστες για τυχόν έλλειψη διαθεσιμότητας. Ο χρήστης λαμβάνει πληροφόρηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή/και εμπορευμάτων μέσω σχετικών ενδείξεων.
Επιπλέον, διάφορες προσφορές για προϊόντα ή εμπορεύματα που παρουσιάζονται στο pandoratools.gr ισχύουν μέχρι να εξαντληθούν τα αποθέματα. Για προϊόντα που παραγγέλνονται κατόπιν αιτήματος και είναι υψηλού κόστους, υπάρχει περίπτωση να απαιτηθεί από τον πελάτη να προχωρήσει σε προκαταβολή ή προπληρωμή της παραγγελίας.
ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ
Για να πραγματοποιηθούν συναλλαγές μέσω του pandoratools.gr, είναι απαραίτητο να καταχωρηθούν τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη μέσω της συμπλήρωσης των αντίστοιχων φόρμων. Ο χρήστης/επισκέπτης επιβεβαιώνει την ακρίβεια και την εγκυρότητα των στοιχείων του και συμφωνεί ότι, σε περίπτωση ανακρίβειας στην δήλωση στοιχείων, το pandoratools.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την εγγραφή του και να απορρίψει την πώληση προϊόντων.
ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Η εταιρία μας δίνει μεγάλη σημασία στην ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών, λαμβάνοντας όλα τα αναγκαία μέτρα με τη χρήση σύγχρονων και εγκεκριμένων μεθόδων για την εξασφάλιση της μέγιστης προστασίας.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Socket Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Το Pandora Tools ΔΕΝ αποθηκεύει ή κατέχει στοιχεία πιστωτικών καρτών των χρηστών. Οι συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες γίνονται μέσω ανακατεύθυνσης των χρηστών σε ειδικά διαμορφωμένο και ασφαλισμένο διαδικτυακό τόπο όπως αναφέρεται παραπάνω, χωρίς την εμπλοκή ή τη μεσολάβηση του Pandora Tools. Η σελίδα του οργανισμού εκκαθάρισης στην οποία ο χρήστης εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του, διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό, παρέχοντας τη δυνατότητα ελέγχου της γνησιότητας.
Για αγορές στο φυσικό κατάστημά μας με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, ο πελάτης πρέπει να παρουσιάσει έγκυρο έγγραφο ταυτότητας (ταυτότητα, δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο) για να πιστοποιηθεί η νόμιμη κατοχή της κάρτας, σύμφωνα με τους νόμιμους ελέγχους.
ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ – ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ
Οι τιμές που αναφέρονται για τα εμπορεύματα είναι οι οριστικές (περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ). Το Pandora Tools επιφυλάσσεται το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση στον πελάτη. Παρόλα αυτά, ο πελάτης θα πληρώνει την τιμή που έχει συμφωνηθεί τη στιγμή που η παραγγελία του έχει οριστικοποιηθεί, ανεξάρτητα από τυχόν αλλαγές στις τιμές.
ΔΙΑΝΟΜΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
Η διανομή των φυσικών προϊόντων/εμπορευμάτων πραγματοποιείται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εξαρτώμενη από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περιστατικά ανωτέρας βίας, με προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη, ο χρόνος διανομής μπορεί να αυξηθεί.
Προϊόντα με διαθεσιμότητα “1 έως 3 ημέρες” αποστέλλονται μόλις είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας ή από τον προμηθευτή. Σε κάποιες περιπτώσεις, μπορεί να ζητηθεί πληρωμή πριν την παραγγελία του προϊόντος από τον προμηθευτή.
Προϊόντα με διαθεσιμότητα “Παράδοση 4 έως 10 ημέρες” αποστέλλονται μόλις είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας ή από τον προμηθευτή, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 4 με 10 εργάσιμες ημέρες.
Προϊόντα με διαθεσιμότητα “Κατόπιν Παραγγελίας” αποστέλλονται μόλις είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας ή από τον προμηθευτή, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 3 με 15 εργάσιμες ημέρες.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ
Σε περίπτωση που αναπότρεπτα γεγονότα (όπως κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες) προκαλούν δυσκολίες στην παράδοση των εμπορευμάτων μέσα στον προκαθορισμένο χρόνο, το Pandora Tools θα επικοινωνεί άμεσα με τον πελάτη για να του ανακοινώσει αν επιθυμεί την ολοκλήρωση της παραγγελίας του με καθυστέρηση.
ΕΓΓΥΗΣΗ
Κάθε προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση του αντίστοιχου κατασκευαστή ή του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου του. Εάν ο κατασκευαστής ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος δεν τηρεί τις εγγυήσεις, το κατάστημά μας θα αναλάβει την επισκευή του προϊόντος.
Η εγγύηση δεν εφαρμόζεται στις παρακάτω περιστάσεις:
- Όταν η ζημιά οφείλεται στη μη τήρηση των οδηγιών χρήσης ή στην ανεπαρκή συντήρηση της συσκευής σύμφωνα με τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήστη.
- Όταν η ζημιά προέκυψε από έκθεση σε νερό, από πτώση ή από αμελή αποθήκευση.
- Όταν η ζημιά προέκυψε από επισκευές ή τροποποιήσεις της λειτουργίας της συσκευής από πρόσωπα ή καταστήματα που δεν έχουν εξουσιοδότηση.
- Όταν η ζημιά προκλήθηκε λόγω ατυχημάτων ανωτέρας βίας, διακυμάνσεων ή πτώσης του ηλεκτρικού ρεύματος, ή από εσφαλμένη φόρτιση της μπαταρίας.
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Εάν η επισκευή δεν καλύπτεται από την εγγύηση λόγω κακής χρήσης, ατυχήματος, πτώσης κ.λπ., ο πελάτης θα χρεωθεί τα έξοδα αποστολής και το κόστος επιθεώρησης της συσκευής από το τεχνικό κέντρο.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ των χρηστών και του Pandora Tools θα διευθετείται βάσει του Ελληνικού Δικαίου και θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.
Στοιχεία Εταιρίας:
ΑΦΜ:
ΔΟΥ:
Έδρα:
Υποκατάστημα:
Αριθμός ΓΕΜΗ:
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
Κατά την ηλεκτρονική διαδικασία της παραγγελίας, ενώ βρίσκεστε στο “Ταμείο”, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή “Αδειάστε το καλάθι σας” για να αφαιρέσετε τα είδη από το καλάθι σας.
Εάν η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά αλλά το προϊόν δεν έχει ακόμα αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο ………. και ένας από τους συνεργάτες μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, μπορείτε να καλέσετε στο …….. ή να επικοινωνήσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας διευκρινίζοντας τον λόγο για την ακύρωση. Ένας από τους συνεργάτες μας θα σας παρέχει υποστήριξη και θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες επιλογές. Σημειώνεται ότι ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε καλέστε στο ….. ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας τον Κωδικό Αριθμό Παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.
Κράτηση Παραγγελίας – Παραλαβή από το Κατάστημα
Η κράτηση των παραγγελιών είναι εγκυρη μόνο για την ημέρα που γίνεται το αίτημα. Αν η παραλαβή δεν πραγματοποιηθεί εντός 24 ωρών από το κατάστημα, η κράτηση θα ακυρώνεται.
Επιστροφές Προϊόντων
Κάνοντας αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δικαιούστε να επιστρέψετε και να αντικαταστήσετε τα προϊόντα που αγοράσατε εάν, λόγω ευθύνης του καταστήματος, λάβατε λανθασμένα προϊόντα (λάθος στην παραγγελία, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π.).
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, δηλαδή να μην έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, και η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει το προϊόν και να βρίσκεται σε τέλεια κατάσταση. Εάν τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών, τότε η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή και την αντικατάσταση.
Επιπλέον, όλες οι επιστροφές πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ), και πρέπει να έχει προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
